SUPPORT

Her på siden kan du læse vores supportartikler til Intect. Vi opdaterer løbende vores artikler, men hvis der er et emne eller en funktion, du ikke mener er belyst tilstrækkeligt, så skriv endelig til os. Du kan også kontakte supporten, som er åben alle hverdage 9-15.

Login og fejl i login

Når du skal logge på Intect første gang, vil du typisk gøre følgende:

  1. Du har modtaget en mail fra din arbejdsgiver om at du er blevet oprettet i Intect.
  2. Følg linket i din mail eller gå til https://intect.app/#/login/ og indtast dit brugernavn og password.
  3. Du kan altid bruge din mail som brugernavn og klikke på Glemt password, hvis du ikke kan huske din kode.




  4. Når du er logget ind som medarbejder kan du:

Login mislykkes

Der kan være flere grunde til at du oplever fejl i login:

  • Brugernavn. Forkert kombination af brugernavn og password. Prøv at indtaste dine informationer igen. Du kan altid bruge din mailadresse, hvor du modtog tilmeldingen til Intect som brugernavn. Det vil typisk være din arbejdsmail.
  • Password. Forkert kombination af brugernavn og password. Prøv at indtaste dine informationer igen. Hvis du ikke kan huske dit password, så klik på 'Glemt Password' for at få tilsendt et nyt via mail. Bemærk, at der vil gå et par minutter før du modtager mailen.
  • Autorisation. For at sikre data i Intect, kan man kun være logget ind i et begrænset tidsrum. Hvis autorisation mislykkedes, skal du blot logge ind igen.
  • Glemt password virker ikke. Såfremt du ikke modtager et nyt password, når du klikker på glemt password, så anbefaler vi, at du kigger i dine mailmapper som kan hedde 'Rod', 'Junk Email', 'SPAM' eller 'Uønsket mail'. Der kan være forsinkelse på modtagelsen af mails til disse mapper, da nogle mailudbydere holder dem tilbage i op til 24 timer.

Bemærk: Hvis du har spørgsmål til din løn, dine lønsedler, login eller til app’en generelt, så er det din arbejdsgiver du skal kontakte.